Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Sándalo S.A.S (en adelante “Sándalo” o la “Empresa”) dentro del sitio www.sandalonaturista.com y/u otros dominios (URLs) relacionados (en adelante el “Sitio Web”), donde se encuentren estos Términos y Condiciones.
El usuario del Sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben en el Sitio Web (los “Servicios”).
Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o hacer uso del Sitio Web o de los Servicios podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones, y a la Política de Tratamiento de Datos Personales del Sitio Web de la Empresa, (la “Política de Datos Personales”), así como a las demás políticas y principios que rigen el Sitio Web y que son incorporados al presente documento directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio Web. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en el Sitio Web, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en la República de Colombia.
Los Términos y Condiciones y la Política de Datos Personales contenidos y/o referenciados en este documento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el Sitio Web entre los usuarios del Sitio Web y Sándalo.
Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones y la Política de Datos Personales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o los Servicios.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en la Política de Datos Personales de Sándalo así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario del Sitio Web y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.
Si el Usuario hiciera uso del Sitio Web de Sándalo, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, en la Política de Datos Personales y en los demás documentos relativos a políticas del Sitio Web a que se hace referencia en estos Términos y Condiciones y en el Sitio Web. Por dicha utilización del Sitio Web y/o sus Servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones, Política de Datos Personales y/o las demás políticas y principios que rigen el uso del Sitio Web y los Servicios y que se encuentren disponibles en el Sitio Web en la fecha pertinente.
Capacidad Legal
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a las leyes y reglamentaciones de la República de Colombia. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Los actos que éstos realicen en el Sitio Web serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa o realice cualquier transacción, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estos Términos y Condiciones y conforme la normativa aplicable en la República de Colombia.
Registro y Uso del Sitio Web
La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Usuario para acceder al Sitio Web, hacer uso de los Servicios, y eventualmente adquirir los artículos publicados en el Sitio Web. Asimismo, la información podrá ser utilizada con propósitos estadísticos y promocionales y los demás que se mencionan en la Política de Datos Personales de la Empresa.
Una vez registrado, si el Usuario decide comprar, según el medio de pago seleccionado, será necesario que provea su información financiera, incluyendo información específica de su tarjeta de crédito o débito, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que solicita se envíe el/los producto/s adquirido/s, información que declara es verdadera y corresponde a la realidad. En caso de realizar compras con tarjeta de crédito es obligatorio que sea entregada una fotocopia del documento de identidad del titular de la tarjeta a Sándalo para efectos de validación de la identidad del comprador, esto con el fin de prevenir fraudes en el Sitio Web.
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos para convertirse en Usuario autorizado del Sitio Web, acceder a las promociones, y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este Sitio Web. El Usuario deberá completar el formulario de registro con su información personal, que deberá ser siempre exacta, precisa, verdadera y válida (los “Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario de tiempo en tiempo. Sándalo podrá utilizar diversos medios para corroborar la identidad y Datos Personales de los Usuarios registrados, pero Sándalo no se responsabiliza por la veracidad de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
Cada Usuario sólo podrá ser titular de una (1) cuenta, no pudiendo registrar más de una (1) cuenta utilizando distintas direcciones de correo electrónico y/o falseando, modificando o alterando sus Datos Personales de cualquier manera con el fin de registrar más de una cuenta. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento, malintencionado o contrario a estos Términos y Condiciones o a la buena fe, la Empresa tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, dar de baja las cuentas del Usuario infractor e incluso de iniciar acciones legales contra el Usuario en infracción para perseguir el resarcimiento por cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que su obrar hubiese ocasionado a la Empresa.
El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de la clave de acceso de su cuenta registrada en el Sitio Web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la “Clave” y la “Cuenta”), asumiendo toda responsabilidad por el mantenimiento de dicha confidencialidad. La Clave es de uso personal, y su entrega a terceros será de exclusiva responsabilidad del Usuario, por lo que la Empresa no será responsable en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta por parte del Usuario o del tercero a quien el Usuario hubiere divulgado la Clave.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta. El Usuario se compromete a notificar a Sándalo en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.
Modificaciones del Acuerdo
La Empresa podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio Web los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación en el Sitio Web. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar al correo [email protected], si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro, procediendo Sándalo a la baja de la Cuenta correspondiente. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos Términos y Condiciones y que el contrato continuará vinculando a ambas partes sujeto a los nuevos Términos y Condiciones.
Medios de Pago que se Podrán Utilizar en el Sitio Web
Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web podrán adquirirse por los medios de pago indicados en la publicación del producto o servicio correspondiente, pudiendo variar en casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios.
El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con la entidad emisora, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio Web, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso con la entidad bancaria o financiera emisora de la tarjeta bancaria, de tal forma que Sándalo no tendrá responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. El Sitio Web podrá indicar distintas condiciones de compra según el medio de pago escogido por el Usuario.
Sándalo podrá otorgar descuentos en la forma de créditos que los Usuarios podrán descontar en su compra, lo que resultará facultativo para Sándalo y se informará en el Sitio Web en el caso que corresponda y resulte aplicable. En cada caso Sándalo determinará unilateralmente el monto máximo de créditos que los Usuarios podrán utilizar en una compra y/o el monto mínimo de compra para poder hacer uso de los créditos, informando estos montos a los Usuarios en cada caso y a su sola discreción. Los créditos y/o descuentos podrán ser distribuidos unilateralmente por Sándalo entre sus Usuarios en una o varias oportunidades. El Usuario podrá visualizar la disponibilidad de créditos y/o descuentos en su Cuenta en el Sitio Web. Los créditos y/o descuentos deberán ser utilizados en un plazo determinado desde su efectiva atribución, el cual será comunicado oportunamente al Usuario. Transcurrido dicho plazo sin que el Usuario haya utilizado los créditos y/o descuentos, los mismos serán debitados automáticamente de la Cuenta del Usuario, sin derecho a reclamo, compensación o resarcimiento alguno.
Formación del Consentimiento en los Contratos Celebrados a través del Sitio Web
A través del Sitio Web, Sándalo realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio Web ofrece para ello. Cualquier aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Sándalo valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en el Sitio Web, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de Sándalo será requisito esencial para la formación del consentimiento.
Para validar la transacción, Sándalo deberá verificar:
- Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario;
- Que los datos registrados por el Usuario en el Sitio Web coinciden con los proporcionados al efectuar la aceptación de la oferta; y,
- Que el pago es acreditado por el Usuario.
Para informar al Usuario acerca de esta validación, Sándalo enviará una confirmación escrita al mismo correo electrónico que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Usuario.
El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que Sándalo concluya con éxito la validación y envíe la confirmación escrita al Usuario.
La aceptación efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que Sándalo cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, que exista un claro error tipográfico o que Sándalo deba tomar alguna acción específica y excepcional para el cumplimiento del contrato.
El contrato con Sándalo sólo se perfecciona cuando Sándalo ha enviado al Usuario una confirmación escrita del pedido al correo electrónico que el Usuario haya registrado, conforme lo dispuesto en este acápite.
Sándalo se reserva el derecho de cancelar, suspender o rechazar el pedido o compra efectuada por el Usuario en caso de que haya inconsistencias en la información suministrada por el Usuario o en caso de que el banco o la entidad financiera rechace la transacción y/o el pago efectuado por el Usuario.
Despacho de Productos y Plazo de Entrega
El Usuario podrá seleccionar el lugar de entrega de los productos, entre las opciones disponibles en el Sitio Web. Los productos adquiridos a través del Sitio Web serán entregados en la dirección suministrada por el Usuario. Sándalo efectuará despachos de los productos a nivel nacional y se reserva el derecho de no realizar despachos a determinadas áreas geográficas, lo cual será informado oportunamente al Usuario. Sándalo no será responsable por errores en la entrega debido a la información incorrecta suministrada por el Usuario.
El despacho de los productos adquiridos a través del Sitio Web se hará en el tiempo indicado en el Sitio Web al momento de la compra, el cual será informado oportunamente al Usuario en cada caso. El tiempo de entrega comenzará a contarse desde que Sándalo haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado.
Sándalo tomará todas las medidas razonables para asegurar que los productos sean despachados en el tiempo estipulado. Sin embargo, Sándalo no será responsable por demoras causadas por eventos fuera de su control, tales como huelgas, desastres naturales, conflictos armados, actos de terrorismo, problemas de transporte o cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito que pueda afectar el despacho.
En caso de que Sándalo no pueda cumplir con el plazo de entrega indicado al momento de la compra, el Usuario será informado de la situación y tendrá la opción de cancelar el pedido y recibir un reembolso del valor total pagado por los productos que no pudieron ser entregados en el tiempo estipulado.
Devoluciones y Cambios
El Usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la fecha de entrega de los productos, siempre que los productos se encuentren en perfecto estado, sin señales de uso y en su empaque original, con todas sus etiquetas y accesorios. Para efectuar una devolución, el Usuario deberá comunicarse con el servicio al cliente de Sándalo y seguir el procedimiento indicado para tal fin.
Una vez que Sándalo haya recibido y verificado los productos devueltos, procederá a realizar el reembolso del valor total pagado por los productos, utilizando el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para la compra, dentro de un plazo de 10 (diez) días hábiles.
En caso de que el producto entregado al Usuario presente defectos de fabricación o daños no atribuibles al mal uso por parte del Usuario, este podrá solicitar la reparación, cambio o devolución del producto, dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la fecha de entrega. Sándalo procederá a verificar el estado del producto y, en caso de ser necesario, coordinará con el Usuario la reparación o cambio del producto, o el reembolso del valor total pagado por el mismo.
Responsabilidad
Sándalo será responsable únicamente por los daños directos que pueda causar al Usuario en relación con la utilización de los Servicios ofrecidos a través del Sitio Web, hasta un monto máximo equivalente al valor del producto o servicio adquirido por el Usuario. Sándalo no será responsable por daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de información, ni por cualquier otro tipo de daño no directo.
El Usuario reconoce y acepta que la responsabilidad de Sándalo por el uso del Sitio Web y los Servicios estará limitada en todo caso a los términos y condiciones expresamente establecidos en estos Términos y Condiciones y en la legislación aplicable en la República de Colombia.
Propiedad Intelectual
El Sitio Web, su contenido y los Servicios son de propiedad exclusiva de Sándalo y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República de Colombia y tratados internacionales en los que Colombia sea parte. El Usuario se obliga a no reproducir, modificar, distribuir, transmitir, publicar, licenciar, crear obras derivadas, transferir o vender cualquier información, software, producto o servicio obtenido a través del Sitio Web y/o los Servicios.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos y Condiciones, la utilización del Sitio Web y/o los Servicios, será resuelta por los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia, a cuyos efectos tanto el Usuario como Sándalo renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiere corresponderles.
Políticas de Seguridad y Confidencialidad
Sándalo implementará todas las medidas necesarias para asegurar la protección de los Datos Personales de los Usuarios y garantizar la seguridad y confidencialidad de la información. La Política de Tratamiento de Datos Personales de Sándalo se encuentra disponible en el Sitio Web y forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
Aceptación de los Términos y Condiciones
Al utilizar el Sitio Web y/o los Servicios, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y los Servicios ofrecidos.
Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el [fecha de la última actualización]. Sándalo se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el Sitio Web.
