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Disponemos de los siguientes medios de pago:

   Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), Billeteras Digitales y transferencias bancarias. También puedes pagar en efectivo en nuestro local principal.

 

   El costo de envío será mostrado con base en el total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

 

    Trabajamos con:

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   Realizamos envíos a todo el país, si te encuentras en zonas Rurales podemos realizar el envío a la oficina más cerca donde podrás reclamar tu pedido enviado.

 

   El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. Los pedidos a Ciudades y Municipios principales suelen entregarse en un plazo de 24 a 72 horas hábiles luego de acreditado el pago. Los envíos a Zonas Rurales y Veredas puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del destino.

 

   Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

 

   Por el momento, NO ofrecemos envíos internacionales. Pero estamos trabajando para darte los mejores costos de envío y tiempos de entrega. Puedes consultar las tarifas y opciones de envío nacionales durante el proceso de compra.

 

   Puedes solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra.

 

   Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 15 días posteriores a la compra. El producto debe estar en su estado original y sin abrir. Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico o número de soporte.

 

    Ponte en contacto con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.

 

   Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de los 7-10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del método de pago original.

 

   Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico [email protected] o llamándonos al +57 313 221 8160. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

 

   Sí, nuestro equipo de expertos está disponible para asesorarte sobre los productos más adecuados para tus necesidades. Puedes contactarnos por correo electrónico, teléfono o visitarnos en nuestro local principal.

 

   Ofrecemos un programa de fidelidad para nuestros clientes frecuentes, que incluye descuentos y promociones exclusivas. Puedes inscribirte en nuestro programa de fidelidad, en nuestra página web o en nuestro local.

 

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Esperamos que estas preguntas frecuentes abarquen aspectos clave del servicio al cliente y las operaciones de Sándalo, si tienes más dudas, no olvides Contactarnos.