Política de envío

Los productos comprados a través del sitio web estarán sujetos a las condiciones de envío y entrega seleccionadas por el usuario entre las opciones disponibles en la página. La información del lugar de envío es responsabilidad exclusiva del usuario. Los plazos de envío y entrega se cuentan (i) desde que la empresa recibe el pedido y se ha confirmado el método de pago elegido por el usuario; y (ii) considerando días hábiles.

Antes de finalizar su compra, el usuario podrá conocer el rango de fechas estimadas para la entrega de su producto, que solo se realizará de lunes a viernes de 8 am a 5 pm, excluyendo días festivos.

El usuario puede optar por que su producto sea enviado a una ubicación determinada o elegir la opción de recoger el producto en uno de los puntos de atención de las transportadoras con las que opera la empresa.

En caso de que el usuario elija recoger el producto, Sándalo informará al cliente por correo electrónico cuando el producto esté disponible para ser recogido. A partir de esta notificación, el cliente tendrá un plazo de 5 días hábiles para recoger el producto en el punto de entrega seleccionado. Si no lo recoge en este tiempo, el pedido será cancelado y devuelto a la empresa.

Al recoger el producto, el cliente debe presentar su documento de identidad. Si no es el titular del pedido quien recoge el producto, se debe presentar una copia del documento de identidad del titular y una carta de autorización.

El usuario reconoce y acepta que los datos de ubicación proporcionados para que Sándalo realice la entrega de los productos adquiridos a través del sitio web son verdaderos y actuales. Por ello, el usuario declara voluntariamente que al suministrar tales datos, autoriza irrevocablemente a la persona que se encuentre en la dirección proporcionada en el momento de la entrega a recibir el producto. En virtud de lo anterior, quien se encuentre en la dirección indicada por el usuario y declare de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en nombre y representación del usuario, y Sándalo o sus contratistas estarán facultados para entregar los productos adquiridos a través del sitio web. Esta autorización incluye, pero no se limita a, personas que ocupen cargos tales como porteros de edificios y copropiedades, empleadas del servicio doméstico, conserjes y, en general, cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar autorizada para recibir los productos. Por lo tanto, Sándalo no será responsable por la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez que estos hayan sido entregados en la dirección proporcionada por el usuario. Sándalo estará exento de responsabilidad siempre que pueda acreditar la entrega de los productos en la dirección proporcionada por el usuario.

Sándalo informará por correo electrónico a los usuarios los datos para que puedan realizar el seguimiento del estado del envío por Internet. Si el usuario o la persona autorizada para recibir el producto se encuentra ausente cuando se intenta la entrega y nadie lo recibe en el lugar de residencia, se dejará un aviso con la hora de la visita. Durante los tres (3) días posteriores al primer intento, se realizará un segundo intento de entrega en el domicilio. Si nuevamente nadie recibe el producto, se realizará un tercer intento de entrega. Si el tercer intento también falla, la empresa procederá a la cancelación del pedido y el reembolso del valor al usuario.